📦 Retours & Échanges

Chez SPHÈRE DE MAMAN NOURRISON, nous mettons tout en œuvre pour fournir des descriptions de produits précises et détaillées. Notre objectif est que chaque client reçoive exactement ce qu’il attend, sans mauvaise surprise.

Si malgré cela un produit ne vous satisfait pas, nous proposons une solution simple et transparente.

 

 

❌ Politique d’Annulation de Commande

Nous traitons la majorité des commandes dans un délai de 12 heures.

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous immédiatement par email à :
📧 contact@spheredemamannourrison.com

✔️ Une annulation est possible uniquement si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.
❌ Une commande déjà traitée ou expédiée ne peut plus être annulée.

 

 

🏠 Erreur d’Adresse

Il est de votre responsabilité de vérifier que l’adresse fournie lors de votre commande est correcte.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement.
La modification n’est possible que si la commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne sommes pas responsables :

• des adresses incorrectes ou incomplètes

• des colis refusés

• des adresses non livrables

Si le colis nous est retourné :

➡️ Vous pouvez choisir entre :

• un remboursement (déduit des frais de port)

• une réexpédition, à vos frais

Aucun remboursement ni renvoi ne pourra être effectué tant que le colis n’aura pas été retourné à l’expéditeur.

 

 

🔄 Politique de Retour (30 jours)

Vous disposez de 30 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer un retour, sans justification obligatoire.

Que vous ayez changé d’avis ou que le produit ne vous convienne pas, nous acceptons les retours*.

📌 Procédure :

1. Remplissez le formulaire de retour (fourni sur demande).

2. Signez-le.

3. Renvoyez votre colis à l’adresse que notre équipe vous communiquera après contact.

Nous vous remboursons dès réception et contrôle du produit retourné.

*Les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

 

 

🚚 Livraison & Suivi

 

📦 Expédition en 48h

🔍 Livraison suivie avec numéro de tracking:

.https://www.colisprive.fr/

.https://www.colicoli.fr/tracking

.https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

🎁 Livraison offerte à partir de 50 € d’achat

La livraison standard est à la charge du client en dessous de 50 €